Возврат средств

Сервис предоставляет добровольный возврат оплаты в течение 24 часов с момента платежа, если услугой не воспользовались.

1. Когда возможен возврат

• Обращение отправлено в течение 24 часов с момента оплаты.
• Доступ/функционал не использовался (например, приглашение не было опубликовано и не был начат фактический запуск платного функционала).
• Вы указали данные для идентификации платежа: e-mail аккаунта, сумму, дату/время, а также идентификатор платежа/чека (если есть).

2. Как запросить возврат

Напишите в поддержку на e-mail, указанный в реквизитах (см. «Реквизиты»).

В письме укажите:

• Тема: Возврат — ivilove
• E-mail аккаунта
• Сумму и дату оплаты
• Идентификатор платежа/чека (если есть)

3. Сроки обработки

• Мы рассматриваем обращение и подтверждаем возможность возврата (обычно в течение 1–3 рабочих дней).
• Срок зачисления средств на карту зависит от банка и платёжной системы.